سياسة الخصوصية
كيف نتعامل مع معلوماتك الشخصية.
آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
1. من نحن
تدير RayyanSoftHub («نحن») هذا الموقع. للاستفسار عن هذه السياسة: sales@rayyansofthub.com.
2. المعلومات التي نجمعها
عند إرسال نموذج الاتصال أو طلب عرض السعر أو الاستشارة، تُحفظ المعلومات في نظام إدارة الموقع داخل قاعدة بيانات SQLite خاصة حتى يتمكن المسؤول المخوّل من مراجعة طلبك والرد عليه، حتى إذا فشل إشعار البريد الإلكتروني. قد يتضمن السجل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والخدمة المختارة ورسالة المشروع والتاريخ أو الوقت المفضل واللغة وصفحة المصدر ووقت الإرسال وعنوان IP ومعلومات المتصفح. وقد تتضمن سجلات الأمان والتسليم المرتبطة عنوان IP وتفاصيل الأحداث ونشاط المسؤولين وحالة البريد الإلكتروني. يقتصر الوصول على المسؤولين المخوّلين. الإعداد الافتراضي الحالي يحتفظ بالطلبات لمدة تصل إلى 90 يوماً وسجلات النشاط لمدة تصل إلى 180 يوماً، ويمكن تغيير هذه الفترات من لوحة الإدارة. قد نحتفظ بالبيانات مدة أطول عند الحاجة لمشروع نشط أو التزام قانوني أو مطالبة قانونية، ثم نحذفها عندما لا تعود ضرورية.
المعلومات التي تقدمها لنا. عند استخدام نماذج الاتصال أو طلب عرض السعر أو الاستشارة، أو عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني والخدمة التي تهمك وتفاصيل مشروعك وأي شيء آخر تضيفه، مثل رقم هاتف أو تاريخ أو وقت أو منطقة زمنية.
نماذجنا لا تخزّن بيانات على خادمنا. فهي تفتح تطبيق البريد الإلكتروني لديك برسالة معبأة مسبقاً، ولا نتلقى إلا ما تختار إرساله.
ترسل نماذج الاتصال وطلب عرض السعر وحجز الاستشارة بياناتك إلى خادمنا، الذي يحفظها كما هو موضح أعلاه ويرسل إشعارًا بالبريد الإلكتروني. وقد نرسل لك أيضًا رسالة تأكيد تلقائية. أما أداة تهيئة WooCommerce فتعمل بشكل مختلف: فهي تفتح تطبيق البريد لديك برسالة معبأة مسبقًا، ولا نستلم إلا ما تقرر إرساله.
البيانات التقنية. تسجّل شركة الاستضافة لدينا تلقائياً سجلات الخادم المعتادة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، للحفاظ على أمان الموقع واستمرار عمله.
الخطوط. يحمّل هذا الموقع خطوطاً من Google Fonts، لذلك يرسل متصفحك عنوان IP وبيانات المتصفح إلى Google عند تحميل الصفحة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- للرد على استفسارك وإعداد عروض الأسعار
- لتقديم الخدمات التي تطلبها
- للحفاظ على أمان موقعنا وعمله
- للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية
لا نبيع معلوماتك الشخصية.
4. الأسس القانونية
حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قوانين مشابهة، نعتمد على الإجراءات التي تطلبها قبل إبرام عقد، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتأمينها والرد على الاستفسارات، وموافقتك حيثما نطلبها، والالتزامات القانونية.
5. المشاركة
لا نشارك المعلومات إلا مع مزودين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل خدمات الاستضافة والبريد والمراسلة، وعندما يتطلب القانون ذلك.
6. النقل الدولي
نعمل مع عملاء حول العالم، لذلك قد تُعالج معلوماتك في دول غير دولتك. وعند الاقتضاء نطبّق ضمانات مناسبة.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلومات الاستفسارات والمشاريع للمدة اللازمة للرد وتقديم الخدمات والوفاء بالواجبات القانونية أو المحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
8. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو نقلها، وفي الاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
9. الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً.
10. الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهين للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم.
11. ملفات تعريف الارتباط
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا ما يُخزَّن على جهازك وما لا يُخزَّن.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يوضح التاريخ في الأعلى أحدث نسخة.
13. التواصل
راسلنا على sales@rayyansofthub.com أو عبر واتساب على +52 554 787 5509.