سياسة الاسترداد والإلغاء
كيف يعمل الإلغاء والاسترداد.
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026
1. نظرة عامة
نريدك أن تكون راضياً عن عملنا. توضح هذه السياسة كيف يعمل الإلغاء والاسترداد. وقد يضيف عرض السعر أو الاتفاق المكتوب لمشروعك على أجزاء منها أو يحل محلها.
2. الأمور المجانية
عروض الأسعار والمناقشات الأولية للمشروع دون رسوم. ويتم الاتفاق كتابةً على أي تحليل أو تجربة أولية أو عرض توضيحي مدفوع قبل البدء.
3. الإلغاء قبل بدء العمل
إذا ألغيت قبل أن نبدأ العمل، فإننا نرد لك أي مبلغ دفعته كاملاً.
4. الإلغاء أثناء المشروع
أرسل لنا إشعاراً كتابياً بالبريد الإلكتروني. تدفع مقابل العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء، إضافة إلى أي تكاليف غير قابلة للاسترداد لأطراف ثالثة تم تحملها بالفعل. وإذا دفعت أكثر من ذلك فإننا نرد لك الفرق.
5. إذا لم يطابق العمل ما تم الاتفاق عليه
أخبرنا كتابةً فور ملاحظتك. سنصلح المشكلة أولاً دون تكلفة إضافية. وإذا لم نستطع تسليم ما اتفقنا عليه، نرد لك جزء السعر المتعلق بالعمل الذي لم يُسلَّم.
6. البنود غير القابلة للاسترداد
تسجيل النطاقات والاستضافة وتراخيص الأطراف الثالثة والإضافات أو القوالب المشتراة لك والإنفاق الإعلاني المدفوع لمنصات مثل Google أو Meta غير قابلة للاسترداد بعد دفعها، لأنها تُدفع لأطراف ثالثة.
7. الخدمات الشهرية
في الخدمات الشهرية مثل الدعم والسيو والتسويق وحملات البريد الإلكتروني، يمكنك الإلغاء بإشعار كتابي. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا تُرد رسوم فترة بدأت بالفعل.
8. كيف تطلب الاسترداد
راسل sales@rayyansofthub.com مع ذكر اسمك والمشروع والسبب. نؤكد استلام الطلبات مباشرةً مع تأكيد الوقت المتوقع للرد. وتُدفع المبالغ المستردة المعتمدة بطريقة الدفع الأصلية متى أمكن.